اعتمادًا على خيار التسليم الذي تختاره عند الخروج، سنرسل إليك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسالة النصية القصيرة بمجرد شحن طلبك.


للتحقق من حالة طلبك اتبع هذا الرابط. يمكننا أيضًا إرسال إشعارات إليك حول التحديثات المهمة المتعلقة بطلبك - فقط تأكد من أنك قمت بتفعيل الإشعارات.

أو، دون المرور بأي من هذه العمليات، يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء المباشر أدناه مباشرةً. سوف يهتم بكل شيء بالنسبة لك.

حسنًا، لا تقلق، بافيل معك. الرجاء الضغط على زر نموذج طلب الخدمة الفنية أدناه وملء جميع المعلومات المطلوبة. سيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. بعد أن تقوم بملء نموذج تسجيل الخدمة الخاص بك، سوف نرسل لك رقم التسجيل الخاص بك وكود الشحن المجاني عبر الرسائل القصيرة فيما يتعلق بشحن المنتج المعيب الخاص بك.

هام: من الضروري إكمال هذا النموذج لجميع علاماتنا التجارية Smiggle وTonies وOmie وBaveal. لا يمكن استلام طلبات تسجيل الخدمات الفنية عن طريق خدمة العملاء دون تعبئة النموذج.

هل غيرت رأيك أو قدمت عنوانًا خاطئًا عند الخروج؟ لا تقلق، لقد فعلنا ذلك جميعًا. يمكنك إجراء تغييرات على طلبك طالما لم تتم معالجته أو شحنه.

ستحتاج إلى عرض طلبك أولاً. إذا قمت بوضع طلبك أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك، قم بتسجيل الدخول و حسابك من القائمة المنسدلة الموجودة أسفل اسم المستخدم الخاص بك. في صفحة حسابك، حدد طلبات انقر وابحث عن الطلب الذي تريد تحديثه في سجل الطلبات الخاص بك.

أو، دون المرور بأي من هذه العمليات، يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء المباشر أدناه مباشرةً. سوف يهتم بكل شيء بالنسبة لك.

آخر شيء نرغب في القيام به هو إلغاء طلبك، ولكن قد تكون هناك أوقات يكون فيها الإلغاء هو الخيار الأفضل لتوفير الوقت والمال. إذا تم إلغاء طلبك، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك. ابحث عن مزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بالاستحقاقات.

الأسباب الأكثر شيوعًا لإلغاء الطلب هي:

• القيود المفروضة على الكميات المتاحة
• المنتج غير متوفر
• أخطاء الأسعار أو غيرها من الأخطاء المدرجة
• معلومات إضافية مطلوبة من قبل قسم الائتمان وتجنب الاحتيال لدينا.
• شركة النقل أو طريقة الشحن غير متوفرة
• استخدام إصدار قديم من المتصفح أو التطبيق لم يعد مدعومًا

إذا تم إلغاء أي جزء من طلبك أو احتجنا إلى مزيد من المعلومات لمعالجة طلبك، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا.

أو، دون المرور بأي من هذه العمليات، يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء المباشر أدناه مباشرةً. سوف يهتم بكل شيء بالنسبة لك.

من فضلك لا تقلق، فقد يتم تسليمه إليك عبر شركة شحن مختلفة أو قد يتم إلغاؤه. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للتأكد.

لا تقلق، خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك بسرعة. في أسفل الصفحة، يمكنك العثور على معلومات يمكنها توصيلك بخدمة العملاء المباشرة.